GI GODE TILBAKEMELDINGER!

Ifølge Octavius Black i The Mind Gym er dette noe du bør tenke på før du gir tilbakemeldinger.

1. Gjør det ofte
I praksis synes ingen at de får nok tilbakemeldinger. Slik blir det, all den tid ingen i praksis klarer å gi nok tilbakemeldinger.

2. Gjør det straks
Når det som har skjedd er friskt i minne, er det lettere å lære av det.

3. Putt det inn i rett kontekst
Før du gir tilbakemeldinger, innled med å si noe om konteksten. For eksempel: «Jeg vil gjerne snakke med deg om den rapporten du skrev i går»

4. Vær spesifikk
Vær spesifikk når du gir tilbakemelding om hva som har gått bra og hva som har gått mindre bra. Det gjelder både overfor enkeltpersoner og overfor team. Beskriv faktiske handlinger.

5. Unngå «feedback-sandwich»
Unngå å gi god-dårlig-god tilbakemelding. Det vanner ut effekten av gode tilbakemeldinger.


 

6. Understrek betydningen
Hva betyr det som har skjedd? For hvem betyr det noe? Forklar hvorfor dette er viktig.

7. Ros enkeltpersoners sterke sider
Tilbakemelding bør motivere, og det er få ting som motiverer mer enn å få høre at du er en bra person.

8. Gi flest positive tilbakemeldinger
Effekten av positiv tilbakemelding er mer forutsigbar enn effekten av negativ feedback. Hvis du forteller folk hva de gjør bra, vil de sannsynligvis fortsette med det. I det praktiske liv gis det imidlertid langt flere negative tilbakemeldinger enn positive.

9. Vær åpen for respons
Gi folk en anledning til å gi respons på tilbakemeldingen de får, men la dem reflektere litt først. Avtal en ny samtale på et litt senere tidspunkt. Når du har gitt negativ tilbakemelding, vær sikker på at dere er enige om hvordan dere skal forsøke å forbedre resultatene.

10. Ikke la deg styre av fordommer
Ikke la dine personlige fordommer få taket på deg. Husk – du gir feedback fordi det skal være til fordel for den andre parten, ikke for å få utløp for eget sinne.

Kilde: Management Today / Ukeavisen Ledelse